Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – CGBRASIL

Na CGBRASIL, prezamos pela satisfação e segurança das nossas clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e cuidados dermocosméticos. Para garantir transparência e proteção, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com procedimentos claros e seguros:

1. Prazo para Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pelo site.
Produtos devolvidos devem estar lacrados, sem sinais de uso e na embalagem original.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise e efetuaremos o reembolso integral pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, a CGBRASIL realizará a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis no site, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
A troca será realizada mediante envio do produto de volta em perfeitas condições, com frete custeado pela CGBRASIL.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por tratar-se de produtos de higiene pessoal e maquiagem, não realizamos trocas de produtos abertos ou parcialmente utilizados, por questões de segurança e higiene.
Perfumes, batons, gloss, sombras, blushes e outros itens cosméticos só podem ser devolvidos se lacrados e intactos.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o motivo da devolução ou troca.
Embale o produto de forma segura e aguarde a autorização e instruções de envio.
Após análise, a CGBRASIL confirmará a devolução, o reembolso ou a troca pelo produto correto.

5. Observações Importantes

A CGBRASIL se reserva ao direito de recusar produtos que não atendam às condições acima.
Produtos com defeito constatado terão prioridade na substituição, respeitando o prazo legal.
Esta política busca garantir transparência, higiene e segurança, alinhada à legislação e à experiência de compra das nossas clientes.